传递：沉庆燃气集团落实整改燃气收费问题不到

　　市场监视办理局发布环境传递，2025年1月以来，有市平易近连续反映沉庆燃气集团燃气收费非常。市委、市高度注沉，市市场监管局、市经济消息委敏捷成立查询拜访组，深切开展群众反映问题查询拜访核查，督促企业受理办结赞扬举报7198件，入户核查用户1073户，阐发企业数据2。4亿余条。经查，2024年4月查处沉庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻罗致教训，落实整改义务不到位，整改工做流于形式、推进不力。目前，仍然存正在抄表周期紊乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不脚等问题，涉及消费者权益；未发觉乱跌价、燃气表计量失准、燃气质量、近程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。一是抄表周期紊乱失序问题整改不到位。2024年5月至2025年1月，该企业的抄表周期仍不纪律，周期不脚25天和跨越90天的占比达7。54%，因计费周期不不变导致部门用户燃气费时高时低，且存正在未按向用户提前奉告抄表周期变动的问题，激发群众质疑。二是违规估抄错抄问题仍然频发。1。存正在“零估累抄”问题，该企业2025年1月账单中，有22。72万户用户前两月估抄气量为0，此次累加了前两月的现实用气量，一次性缴纳了3个月的气费，虽均按第一阶梯价钱结算，未发觉多计多收问题，但因部门用户对此不知情，加之冬季用气量添加，2。存正在“高估预收”问题，2024年5月以来，该企业违反燃气估量不高于该用户上年度最高单月现实用气量的，涉及3。11万户次，且相关环境未及时奉告相关用户，高估气量71。11万方、预收金额约156万元。已督促其逐户沟通并清退措置到位。3。存正在“错抄错录”问题，2024年5月以来，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，涉及气量12。67万方、金额27。82万元。已督促企业清退错收款、更正录入数据。三是工做力量配备仍然不脚。2024年4月指出该问题后，但抄表员步队力量仍然不脚，每人每月平均需抄表跨越4500户，加之使命分派不均、培训办理不到位、去职率高，难以抄表质量。四是燃气计费周期调整工做预备不充实。为规范抄表周期，该企业自2025年1月1日起，全面实施居平易近类用户抄表收费“月抄、月清、月推”，但因工做预备不脚，未能正在2024年12月底完成所有用户的费用清理，也未及时奉告计费周期调整事宜，1。12万户用户1月份连续收到2笔燃气费账单（2024年12月、2025年1月燃气费账单），部门用户对此发生质疑。沉庆燃气集团未认实罗致教训、整改不力，落实相关轨制不到位，损害了群众好处，形成了不良影响，违反了《中华人平易近国消费者权益保》第八条、《中华人平易近国消费者权益保实施条例》第十二条之，市场监管部分拟依法对其违法行为赐与从沉惩罚，责令沉庆燃气集团当即整改，拟惩罚金共计810万元。查询拜访组已将相关环境传递该企业上级单元，责令其深切开展内部查询拜访，庄重问责处置相关义务人，并成立专项工做组入驻沉庆燃气集团开展为期3个月的专项整治，督促指点整改工做全面完全落实。下一步，市市场监管局、市经济消息委将持续加强燃气范畴凸起问题系理，加管执度。同时，成立整改工做指点组入驻涉事企业，鞭策问题结实整改。欢送市平易近伴侣向966777（沉庆燃气集团客户办事热线（市经济消息委征询赞扬电线（市场监管部分赞扬举报热线（市政务办事便平易近热线）征询赞扬，我们将接诉即办，查处侵害群众好处行为，切实保障泛博市益。